СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ КАЧЕСТВА ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНОЙ И ЛЕКАРСТВЕННОЙ ПОМОЩИ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (ПО ДАННЫМ СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ)

В.А. Ковалев, О.А. Маслова

Управление регистрации лекарственных средств и медицинской техники Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития, Москва

Описана и проанализирована структура и частота жалоб населения, поступивших в Росздравнадзор Минздравсоцразвития России. Наибольшее число жалоб и предложений в 2006 и 2007 г. поступило от жителей Центрального федерального округа, в нем же была максимальная частота обращений на 100 тыс населения. В 2006—2007 гг. Большинство обращений затрагивало проблемы дополнительного лекарственного обеспечения (ДЛО) (44,2 %). Значительную долю писем составили жалобы на качество медицинской и социальной помощи (25,5 %). Другие вопросы (лицензирование, медико-социальная экспертиза, регистрация изделий медицинского назначения и пр.) составляли от 6,6 до 1,3 %.

Ключевые слова: жалоба населения, Росздравнадзор, дополнительное лекарственное обеспечение (ДЛО), качество оказания медицинской помощи.

MODERN STATE OF MEDICAL CARE WITH THE USE OF HIGH TECHNOLOGIES AND DRUG SUPPLY IN RUSSIA: RESULTS OF A SURVEY

Kovalyov V.A., Maslova O.A.

The authors analyzed the complaints sent to the Federal Surveillance Service in Health Care and Social Development (Roszdravnadzor). In 2006 and 2007 most complaints were submitted from the Central Federal region, there was the highest rate of complaints per 100 thousands of population in this region also. 44,2 % of complaints were about Subsidiary Drug Supply System (rus. DLO), 22,5 % were about quality of medical care, these two reasons were most often among all complaints. Other reasons were responsible for 1,3-6,6 % of complaints.

Keywords: complaint, Roszdravnadzor, Subsidiary Drug Supply System, medical care quality.