НЕКОТОРЫЕ ОСОБЕННОСТИ РАБОТЫ С МЕДИЦИНСКИМ ПЕРСОНАЛОМ ПРИ ОБЕСПЕЧЕНИИ КАЧЕСТВА МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ В НЕГОСУДАРСТВЕННОМ КОММЕРЧЕСКОМ МЕДИЦИНСКОМ УЧРЕЖДЕНИИ
Г.С. Шестаков, В.В. Шляпников
НИИ общественного здоровья и управления здравоохранением ММА им. И.М. Сеченова; ОАО «Лечебный центр», Москва
Авторы обсуждают субъективные и объективные ошибки, допускаемые при осуществлении медицинской деятельности. В ОАО «Лечебный центр» ведется систематическая работа по предупреждению врачебных ошибок, включающая регулярное повышение квалификации сотрудников, обеспечение персонала профессиональной медицинской периодикой. Одновременно ведется контроль качества медицинской деятельности на уровне подразделений и отдельных специалистов, контроль за соблюдением медико-экономических стандартов. Целенаправленная и плановая работа по повышению квалификации медицинского персонала и улучшению сервисной составляющей лечебно-диагностического процесса приводит к снижению финансовых потерь негосударственного коммерческого медицинского учреждения и отсутствию нареканий со стороны прикрепленного контингента.
Ключевые слова: контроль качества, медико-экономический стандарт, медицинский персонал, негосударственное коммерческое медицинское учреждение.
SOME ISSUES OF HUMAN RESOURCES MANAGEMENT CONCERNING MEDICAL CARE QUALITY ASSURANCE AT NON-GOVERNMENTAL COMMERCIAL MEDICAL ORGANIZATIONS
G.S. Shestakov, V.V. Shlyapnikov
The authors discuss objective and subjective errors in medical practice. At commercial medical organization – open joint-stock company “Medical center” the administration undertakes systematic measurers aimed at improving professional qualification of the personnel. A lot of medical journals are available at the library of the center and training courses are organized. At the same time medical care quality control is taking place at all levels of care including control of following the medico-economical standards. Systematic activities in this field help to decrease financial losses of a commercial organization and complaints from the clients.
Keywords: quality control, medico-economical standards, medical personnel, non-governmental commercial medical organization.
